🛒 購物與配送說明

感謝您喜愛 MY PET BIRD 的職人手作產品。為了確保您的權益，下單前請先閱讀以下說明：

💳 支付方式

• 信用卡線上刷卡 接受 VISA / MasterCard / JCB 三種發卡組織。

• 採用 SSL 高等級加密機制，保障您的個人隱私與交易安全。

• 超商取貨付款 提供便利的超商取貨服務，待商品送達指定門市後再行付款。

🚚 配送資訊

• 出貨時效： 賣場均為【台灣現貨】。訂單成立後，工作室將於 1-2 個工作天內完成出貨。

• 超商取貨： 配送至您指定的 7-11 或全家門市。

• 【 國際寄送與海外運費說明 】

  本網站提供海外寄送服務。由於各國運費與海關規範不同，下單前請務必詳閱以下說明：

  • 運費計算原則：海外運費於結帳時會由系統依商品重量初步估算。然而，由於木製寵物用品體積較大，國際物流（如 EMS、順豐）會依**「材積與重量擇大計費」**。若包裝後發現超材導致運費溢收，客服將會主動透過 Email 或訊息聯繫您補足運費差額後方可出貨。

  • 關稅與清關風險：各國進口關稅與檢疫規範不同，商品送達當地若產生關稅，需由買家自行負擔。

  • 退運處理：若因買家拒付關稅、未辦理清關手續，或因當地海關法規限制導致商品被退運，原始寄出之國際運費將無法退還，僅能於收到退件後退還未拆封之商品貨款。

⚠️ 注意事項 (請務必閱讀)

• 取貨期限： 商品送達門市後 6 日內請務必完成取件。

• 黑名單設定： 若發生「惡意棄單」或「無故逾期未取」導致商品退回

• ，將造成包材與人力運送成本損失。系統將自動將該帳號列入黑名單

• ，未來將無法再提供線上訂購服務，請愛惜信用。

• 「手工製品每件木紋與尺寸略有差異，完美主義者請斟酌下單。」

🎨 MY PET BIRD 官網購物與寄送說明

【 台灣地區：超商取貨付款 】

• 配送超商：目前僅提供 7-11 便利商店 取貨付款。

• 運送時間：商品寄出後，約 2-4 個工作天 送達指定門市。（若遇連假、電商大促、天氣或交通等不可抗力因素，配送時間有可能順延）。

• 材積限制：因超商有包裹體積與重量限制，若您的訂單商品過大，客服將會主動聯繫您取消並重新下單。

• 包裹查詢：商品寄出後，官網後台系統將更新為「已出貨」，您可以隨時進後台查詢包裹配送進度。

⚠️ 注意事項：

1. 離島買家請注意：離島地區（金門、澎湖、馬祖等）亦可使用 7-11 超取，運送時間約需 5-7 個工作天。

2. 請務必取貨：若包裹到店後未於期限內領取導致退回，系統將自動將該帳號列入黑名單，未來將無法再使用線上訂購服務，敬請見諒。

【 海外購物說明 】

• 中國、香港、澳門地區：填寫中文或英文收件地址、姓名與電話。商品將以中華郵政國際快捷（EMS）或順豐速運寄送。

• 其他海外地區：請填寫英文收件資料（姓名、地址），一律以中華郵政國際快捷（EMS）寄送。

• 海外溫馨提示：各國海關若查驗產生關稅，需由買家自行負擔；若因各國法規限制導致商品無法清關退件，運費將無法退還，下單前請先確認當地進口規範。

🎨 MY PET BIRD 購物流程與訂單說明

【 購物流程 Step by Step 】

• Step 1：選擇商品【加入購物車】

• Step 2：確認商品與數量，點選【前往結帳】

• Step 3：填寫收件資料（選擇取貨門市、填寫真實姓名與電話）

• Step 4：送出訂單

• Step 5：商品到店，收到簡訊通知後至超商【取貨並付款】

📌 貼心提醒：目前官網全面採用 7-11 超商取貨付款，無須預先匯款，商品到店後再付清即可。

【 訂單配送與查詢 】

• 出貨時間：現貨商品於下單後 1-4 個工作天 內完成出貨。（工作室例假日、國定假日暫停出貨）。

• 到貨時間：超商物流配送約 2-4 個工作天 送達指定門市（物流例假日照常配送）。

• 訂單查詢：下單完成後，系統將寄發 Email 確認信。您可以隨時點選官網首頁「訂單查詢」，輸入訂單編號即可追蹤最新配送進度。

• 取消訂單：

  1. 當訂單狀態顯示為「處理中」，您可自行於官網後台取消訂單。

  2. 若系統已進入出貨程序，請立即聯繫線上客服辦理。

【 海外購物退換貨須知 】

• 只退不換：海外地區訂單受限於國際物流，不提供換貨服務。

• 瑕疵處理：若收到商品有嚴重瑕疵，請於收到商品 7 日內 拍照聯繫客服，我們將為您辦理部分退款。

• 無故退貨：若因個人因素堅持退貨，買家需自行負擔國際運費將商品寄回，且原始寄出之國際運費、手續費及關稅概不退還。

【 客服與工作室資訊 】

• 服務時間：週一至週五 11:00 ~ 16:00（例假日及國定假日休息）

• 官方 LINE：@mypetbird

• 客服電話：02-2974-9225

• 工作室地址：新北市三重區重新路三段78號9樓之5

🎨 MY PET BIRD 售後服務與退貨須知

【 台灣地區：七天鑑賞期（猶豫期）】

• 鑑賞期計算：自您收到包裹（簽收/取件）當日起算，享有 7 天商品鑑賞期（含例假日）。

• 退貨原則：本賣場全面採行 「只退不換」 機制。若商品不符所需，請於 7 日內聯繫客服辦理退貨，並重新下單。

• 退貨運費：於 7 天鑑賞期內申請台灣本島退貨，退貨運費由 MY PET BIRD 全額負擔。請聯繫客服索取「退貨便代碼」至超商寄回。

⚠️ 退貨限制（請飼主特別注意）：

1. 站台、站棍及鳥玩具皆屬寵物接觸性衛生用品。為保障全台鳥寶的健康、避免交叉感染，商品一經拆封、試用、有鳥寶接觸、啃咬、撕咬痕跡或沾染排泄物，恕不接受退貨。

2. 退回商品必須為全新未拆封狀態，且保持完整包裝（含商品本體、配件、贈品及原廠包裝袋/盒），切勿缺漏任何配件。

【 海外地區退貨方式 】

• 無條件退貨排除：海外地區訂單不適用台灣消保法7天無條件退貨。

• 瑕疵處理：若收到商品有嚴重瑕疵，請於收到商品 7 日內 拍照/錄影聯繫客服，我們將為您辦理部分退款。

• 個人因素退貨：若因個人因素堅持退貨，海外買家須自行寄回並全額負擔國際運費（請使用可追蹤包裹單號之物流寄送），且原始寄出之配送費用、國際手續費及各國海關關稅概不退還。超過 7 日恕不受理。

【 退款作業 】

• 待工作室收到退回商品，確認無誤且符合上述全新未拆封之規定後，將於 7-14 個工作天內 完成退款程序。

非常歡迎您光臨 MY PET BIRD 官方網站（以下簡稱本網站）。

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